首选通道
客服邮箱
contact@302-now.com.cn
工作日 9:00–18:00（北京时间）回复，周末及法定节假日顺延。需要加急，请在邮件标题备注「加急+域名」。
适合：席位选型、费用确认、资料提交、续约办理
即时沟通
服务热线
400-1299-6078
涉及档位比对、点位测算这类要来回几轮的问题，电话里一次说清更快。
适合：选型咨询、方案讨论、进度查询
线下投递
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
纸质材料与合同寄送请提前通过邮箱确认收件信息，避免寄错。
适合：合同寄送、纸质资料提交
咨询前准备
五项材料凑齐，一轮就能谈定档位
材料给得越全，往返补件的次数越少。常规情况下，齐全的资料能让整个开通流程少走两三轮沟通。
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主体名称
签约主体全称，以及统一社会信用代码后四位，用于确认通道归属。
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站点域名
要投到大屏上的品牌站点域名；同一主体有多个站点，请一并列出。
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大屏数量与点位分布
每处点位各几块屏、分布在哪些省市。5 屏以内走标准席位，20 屏以内走集群席位。
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期望带宽档位
1080P 还是 4K。4K 通道的带宽成本比 1080P 高约 40%，提前定档位可以少改一次报价。
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期望上线时间
常规平均 3 个工作日开通，加急为 1 个工作日；有明确开业或开展日期的请提前说明。
响应节奏
从收到咨询到通道可用，每步多久
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30 分钟内
首次回复
工作日 9:00–18:00 内收到的邮件与来电，30 分钟内确认收到并对上需求类型。
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当个工作日
选型与费用对照
按屏数和点位给出席位建议，附对应的年度费用与带宽选项，可直接拿去报预算。
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1 个工作日
通道路径与预检
确认可用节点、区域线路，并安排一次通道预检，给出可落地的上线时间。
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3 个工作日
通道下发与联调
通道下发后配合完成大屏端联调，核验显示比例与刷新效果，确认无误即上线。
20 屏以上，或同一主体名下挂着多个品牌站点，我们会先安排一次通道预检。这一步需要贵司配合确认点位分布和现有显示设备型号，避免上线后才发现带宽不够用。
先自助，再联系
四类高频问题，多半自己能查到答案
下面四个入口对应最常被问到的四件事。查完还有疑问，再走邮箱或热线，沟通会更有针对性。
加急与续约
时间紧，或者快到期了
加急适用
展厅开幕、展会档期、门店集中开业这类时间点明确的场景，可以申请加急办理。
备注格式
邮件标题写「加急+贵司域名」，正文里说明期望上线日期与屏数即可。
开通时效
加急通道从资料提交到可用为 1 个工作日，比常规的 3 个工作日再压缩两天。
续约办理
到期前 30 天可办理，签约 36 个月档位享 8 折折算。材料只需主体名称、站点域名与续期档位。
合作与渠道
系统集成商与显示设备厂商
协作规模
目前与 12 家显示设备厂商、7 家系统集成商保持联合适配与项目协作关系。
集成商对接
可在方案阶段就介入，一起做点位测算、带宽预估与通道路径规划，投标材料里可以带上这部分说明。
设备厂商对接
围绕 16:9、21:9 以及 3×3 拼接墙布局做联合适配，减少现场反复调参。
如何发起
合作邮件标题写「合作+公司名称」，正文说明项目类型、屏体品牌与数量，我们会安排对口同事回复。